Vacature ICT Support medewerker

Wegens uitbreiden van ons team zijn wij momenteel opzoek naar een:

ICT Support medewerker  24 tot 40 uur

Heb jij een passie voor het oplossen van ICT vraagstukken en stop je niet tot de klant tevreden is? Dan ben jij mogelijk het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten.

Manetti IT biedt jou de perfecte uitdaging. Wij zijn een dynamisch team in een snel groeiend ICT bedrijf, dat bedrijven helpt hun ICT vraagstukken op te lossen. Hiervoor gebruiken wij de nieuwste technieken in ons DataCenter voor onze Cloud diensten, Internet verbindingen en VOIP diensten. Heb jij de ambitie om samen met Manetti IT te blijven groeien en ontwikkelen en met de nieuwste ICT-technieken te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, leergierig en leg je de lat hoog genoeg voor jezelf? Probeer je daarbij elke keer de klant nóg beter te helpen, overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen?

Wij zijn op zoek naar een ICT Support medewerker. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en partners bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan uit het op afstand helpen van onze relaties met installaties, storingen en mutaties op servers, (Wifi-) netwerken, werkplekken op het gebied van IT en VoIP telefonie.

Je hebt veel eigen verantwoordelijkheid, helpt mee met plannen, beheer je eigen agenda en werkt nauw samen. Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Wij leren je graag meer en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

Werkzaamheden

  • Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen;
  • Klanten informeren over de status van calls en verzoeken;
  • Vastleggen van relevante informatie, werkzaamheden en bezoekverslagen in het registratiesysteem;
  • Verantwoordelijk voor je eigen planning en de contactmomenten met klanten;
  • Vraagstukken voor de klant oplossen, per mail, telefonisch en eventueel op locatie;
  • Ondersteunen op het gebied van IT, VoIP Telefonie en Cloud;

Wie ben jij?

  • Je hebt een passie voor ICT!
  • Je vindt het leuk om vragen, wensen en incidenten van onze klanten op te pakken;
  • Jij hebt basiskennis om ICT vragen van onze klanten te beantwoorden en biedt praktische oplossingen;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Je investeert continu in het vergroten van jouw parate ICT kennis.

Wie zijn wij?
Manetti IT is een ICT organisatie met een platte structuur en korte lijnen. Vanuit Lelystad helpen wij onze klanten bij het zo efficiënt mogelijk inrichten van hun kantoorautomatisering. Wij lopen voorop in het toepassen van innovatieve ontwikkelingen en zien het belang in van een simpele, veilige en goed opererende werkplek en backoffice.
Ons doel is de klant zo veel mogelijk van dienst te zijn door een compleet aanbod te bieden op het vlak van werken in de Cloud met ICT en telefonie. Onze eerlijke en transparante werkwijze is de basis voor een constructieve samenwerking met de klant. Door snel te schakelen, proactief te handelen en op de hoogte te blijven van technologische ontwikkelingen zijn onze klanten verzekerd van de continuïteit van hun ICT-voorzieningen.

Wat vragen wij?

  • Passie voor ICT en een klantgerichte houding!
  • MBO-werk- en denkniveau door studie of aantoonbare ervaring;
  • Enige praktijkervaring binnen Windows omgevingen;
  • Minimaal MBO4 ICT opleiding; mee bezig of afgerond;
  • Brede technische kennis van ICT in het algemeen;
  • In duidelijke taal, zowel mondeling als schriftelijk, kunnen communiceren met onze klanten;
  • Doorzettingsvermogen en zelfstandig kunnen werken;
  • Klantgericht, pragmatisch en resultaatgericht werkend;
  • In bezit van rijbewijs B is een pre;
  • Woonachtig in of rond Lelystad.

Werken bij Manetti IT betekent;

  •  Werken bij een snelgroeiend en gezond ICT bedrijf;
  •  Goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  •  Ruimte en middelen om je te ontwikkelen en te specialiseren.

Ben je op zoek naar een zelfstandige en afwisselende functie als ICT Support medewerker binnen een dynamische organisatie? Stuur dan je motivatie en CV naar solliciteren@manetti-it.nl t.a.v. Maurice Tognetti en wie weet spreken wij elkaar snel!

Trefwoorden: Support Engineer , Helpdesk , Servicedesk , Remote , System Engineer , Netwerkbeheerder , Infrastructuur , Allround , Lelystad , Almere , ICT , IT , VoIP